Η διαδικασία αξιολόγησης των δημοτικών υπηρεσιών που πραγματοποιήθηκε μέσω της πλατφόρμας του Υπουργείου Εσωτερικών έδωσε μια πρώτη, αλλά αρκετά ενδεικτική εικόνα για το πώς αντιλαμβάνονται οι πολίτες τη λειτουργία των δήμων σε όλη τη χώρα. Η αξιολόγηση βασίστηκε σε ηλεκτρονικά ερωτηματολόγια και κάλυψε βασικούς τομείς της καθημερινότητας, όπως η καθαριότητα, το οδικό δίκτυο, ο δημοτικός φωτισμός, οι κοινωνικές υπηρεσίες, τα ΚΕΠ, οι ψηφιακές υπηρεσίες και γενικότερα η ποιότητα εξυπηρέτησης των πολιτών. Τα αποτελέσματα δεν αποτυπώνουν μόνο την απόδοση των δημοτικών αρχών, αλλά και το επίπεδο συμμετοχής των ίδιων των πολιτών, στοιχείο που επηρεάζει σημαντικά την τελική εικόνα.
Για την Περιφερειακή Ενότητα Άρτας, τα διαθέσιμα στοιχεία δείχνουν ότι μόνο ο Δήμος Αρταίων εμφανίζεται με επαρκή αριθμό αξιολογήσεων ώστε να προκύπτουν συγκρίσιμα αποτελέσματα. Οι βαθμολογίες που καταγράφονται κινούνται σε μεσαία επίπεδα, με καλύτερη εικόνα στις διοικητικές υπηρεσίες και χαμηλότερες επιδόσεις σε τομείς που σχετίζονται με τις υποδομές και την καθημερινότητα, όπως το οδικό δίκτυο, οι τεχνικές υπηρεσίες και ζητήματα λειτουργικότητας της πόλης. Η εικόνα αυτή δεν αποτελεί εξαίρεση, αλλά ακολουθεί τη γενικότερη τάση που εμφανίζεται σε πολλούς δήμους της περιφέρειας, όπου οι πολίτες δηλώνουν μεγαλύτερη ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση και μικρότερη από την ποιότητα των έργων και των υποδομών.
Στους υπόλοιπους τρεις δήμους της Άρτας, δηλαδή στον Δήμο Νικολάου Σκουφά, στον Δήμο Κεντρικών Τζουμέρκων και στον Δήμο Γεωργίου Καραϊσκάκη, δεν εμφανίζονται πλήρη στοιχεία σε όλους τους πίνακες αξιολόγησης. Η απουσία αυτή δεν σημαίνει απαραίτητα κακή βαθμολογία, αλλά συνδέεται κυρίως με τον περιορισμένο αριθμό συμμετοχών. Σε μικρούς ή ορεινούς δήμους, όπου ο πληθυσμός είναι μικρός και η συμμετοχή σε ηλεκτρονικές διαδικασίες χαμηλότερη, το δείγμα συχνά δεν επαρκεί ώστε να προκύψουν στατιστικά ασφαλή συμπεράσματα. Το φαινόμενο αυτό καταγράφεται σε πολλές περιοχές της χώρας και αποτελεί έναν από τους βασικούς περιορισμούς της συγκεκριμένης διαδικασίας.
Η συνολική εικόνα που προκύπτει από την αξιολόγηση επιβεβαιώνει μια γνωστή πραγματικότητα της ελληνικής αυτοδιοίκησης. Οι μεγάλοι δήμοι εμφανίζουν σαφέστερη και πιο αυστηρή βαθμολογία, καθώς συγκεντρώνουν μεγάλο αριθμό απαντήσεων, ενώ στους μικρούς δήμους η εικόνα είναι συχνά ασαφής λόγω χαμηλής συμμετοχής. Τα μεγαλύτερα προβλήματα εντοπίζονται σχεδόν παντού στις υποδομές, στο οδικό δίκτυο και σε ζητήματα καθημερινότητας, ενώ καλύτερη αξιολόγηση συγκεντρώνουν οι διοικητικές υπηρεσίες, τα ΚΕΠ και οι υπηρεσίες άμεσης εξυπηρέτησης.
Για την Άρτα, τα στοιχεία δεν δείχνουν ακραίες αποκλίσεις, αλλά αποτυπώνουν μια μάλλον τυπική εικόνα για μια περιφερειακή ενότητα με έναν μεγαλύτερο δήμο και τρεις μικρότερους. Η αξιολόγηση, πέρα από τη βαθμολογία, αναδεικνύει και ένα δεύτερο συμπέρασμα: ότι η συμμετοχή των πολιτών είναι καθοριστική, καθώς χωρίς αυτήν δεν μπορεί να υπάρξει σαφής εικόνα για την πραγματική κατάσταση των υπηρεσιών. Και αυτό είναι ίσως το πιο σημαντικό μήνυμα της διαδικασίας, όχι μόνο για τους δήμους, αλλά και για την ίδια την κοινωνία.
